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保税区人事局全面实行好差评制度_国内频道_东方资讯

近日,保税区人事局全面实行服务“好差评”制度。企业和群众在享受人社办事服务时,也可以像网购评价一样,表达自己对保税区人社服务满意程度的“好差评”,对办事流程、服务效率、服务便民度,政务服务平台的便捷性、完善性点赞表扬,或是对工作人员的服务态度、服务方式等“挑刺”。

企业和群众可以通过浙江政务服务网、浙里办APP、实体人社办理区窗口等途径进行服务评价,评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级,后两个等级为差评。

同时,保税区人事局还按要求建立了差评闭环处理机制。一旦收到评价人“不满意”或“非常不满意”评价时,将第一时间启动差评处理流程,进行“差评回访”,并及时与评价者进行电话沟通,确认差评原因,并视情开始整改或申诉。对确需整改的问题,保税区人事局将在15个工作日内完成整改,并对作出差评的评价人进行回访,将整改结果实时反馈给评价人并邀请评价人追评。

此外,“好差评”结果全部向社会公开。人事局将区大数据管理部门,依托浙江政务服务网,实时公开“好差评”结果,接受办事群众、企业、新闻媒体、社会各界的监督。

目前,保税区人事局暂未收到有效的差评。此次推出“好差评”制度,是人社部门转变职能、提升政务服务水平的重要体现,也是进一步深化“放管服”改革、优化全区营商环境的重要举措。